Strict Standards: Declaration of p_morecontent::execute() should be compatible with cmsPlugin::execute() in /home/ih670754/public_html/info/vyatka/plugins/p_morecontent/plugin.php on line 0

Кировчане жалуются на некачественные услуги и мобильные телефоны

15 марта 2012 - Вятич

150 жалоб приняли в этом году специалисты отдела по защите прав потребителей управления Роспотребнадзора по Кировской области. Более половины приходится на предприятия розничной торговли. 25 раз кировчане пожаловались на сферу ЖКХ, 13 - связь, 11 — банки, четыре — медобслуживание и один — строительство.


Как сообщила специалист-эксперт управления Анна Петрова, в этом году в законе о защите прав потребителей произошел ряд изменений, о которых знают не все кировчане. Расширился перечень технически-сложных товаров, которые можно вернуть или обменять. В него включили: кондиционеры, телевизоры, кофе и посудомоечные машины, обогревательные элементы, навигаторы, беспроводные средства связи с сенсорным управлением.

Теперь и их в течение 15 дней можно вернуть, поменять, отремонтировать и уменьшить на них цену. Многие из покупателей не знают и нюансы ремонта технически сложных средств. Если в течение первого года гарантии, товар находится в сервисном центре более 30 дней, владелец вправе потребовать заменить на новое устройство или вернуть деньги.

- Также многие из магазинов при возврате товара идут на хитрость. Они предлагают покупателю заготовленные бланки с двумя вариантами требований — заменить, либо отремонтировать товар. Хотя на самом деле, магазин должен также предложить покупателю уменьшить цену на товар или вернуть за него деньги, - пояснила Анна Петрова.

В Роспотребнадзоре составили рейтинг некачественных товаров и услуг региона. Среди услуг лидируют бытовые и жилищнокоммунальные. Чаще всего кировчане жалуются на некачественную установку окон, мебель, работу химчисток и прачечных. Эти жалобы составляют 49%.

Среди товаров на первом месте по обращениям потребителей стоит бытовая техника. Чаще прочего жалуются на некачественные сотовые телефоны и обувь. Многие не знают, что сдавая товар на диагностику, проверка качества должна проводиться в присутствии покупателя.

Сотрудники Роспотребнадзора рассказали, что один из кировчан сдал телефон в ремонт в сервисный центр. На проверке качества он не присутствовал. Сотрудники центра отремонтировали мобильник без его ведома, даже не сообщив о поломке. Они должны были предложить владельцу сотового самому решить: ремонтировать телефон, уменьшить на него цену, поменять на новый или вернуть деньги. Мужчине пришлось обращаться в суд.

 

Источник: "Давеча.ру"
Надежда Синцова

Рейтинг: 0 Голосов: 0 786 просмотров
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!